Términos y condiciones
Términos y condiciones
Última actualización: julio de 2026
Estas condiciones podrán ser revisadas y actualizadas periódicamente para adaptarlas a la evolución de la actividad, los productos y servicios ofrecidos y la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página.
1. Identificación del titular
El titular de este sitio web y de la actividad desarrollada a través del mismo es:
Titular: Manuel García Velázquez
NIF: 31733843F
Domicilio: c/ Porvera, s/n, 11403 Jerez de la Frontera, Cádiz, España
Correo electrónico:
Sitio web: https://activitygame.es
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos por Activity Game a través de su sitio web y de otros canales de comunicación habilitados por la marca, como el correo electrónico o WhatsApp.
Activity Game ofrece productos creativos, artesanales, elaborados por encargo y/o personalizados según las indicaciones y necesidades de cada cliente.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, así como de las características, especificaciones y condiciones particulares comunicadas al cliente antes de formalizar el pedido.
3. Productos elaborados por encargo y personalizados
Todos los productos ofrecidos por Activity Game se elaboran por encargo y/o se personalizan para cada cliente. No se trata, por tanto, de productos prefabricados de entrega inmediata.
La elaboración puede requerir trabajo manual, preparación de materiales, diseño, personalización y otras tareas específicas según la naturaleza del producto y las indicaciones del cliente.
Por este motivo, los plazos de preparación pueden variar en función del tipo y complejidad del pedido, los materiales necesarios, la información facilitada por el cliente y el volumen de trabajo existente en cada momento.
4. Pedidos destinados a fechas concretas
Si necesitas tu pedido para una fecha determinada, especialmente para una celebración, evento o regalo, es importante que contactes con Activity Game con suficiente antelación.
Los productos se elaboran de forma artesanal y por encargo, por lo que no puede garantizarse la disponibilidad inmediata ni un plazo de entrega estándar para todos los productos.
Cuando el margen de tiempo sea reducido, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad y la viabilidad de realizar y entregar el pedido dentro de la fecha necesaria, antes de formalizarlo.
La aceptación de un pedido no implica por sí misma que pueda garantizarse una fecha concreta de entrega si esta no ha sido previamente confirmada por Activity Game.
La capacidad de producción puede variar en función del volumen de trabajo y de la disponibilidad de las personas encargadas de la elaboración de los productos. También pueden influir la disponibilidad de materiales, la recepción de información necesaria por parte del cliente y las circunstancias del transporte.
5. Información, instrucciones y materiales facilitados por el cliente
Para elaborar correctamente determinados productos, el cliente puede tener que facilitar nombres, textos, fechas, preferencias, fotografías, imágenes, diseños u otros materiales o instrucciones.
El cliente es responsable de proporcionar la información necesaria de forma completa, correcta y suficientemente clara.
Cuando se soliciten imágenes, fotografías u otros materiales, el cliente deberá facilitar archivos adecuados para su utilización y será responsable de disponer de los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para que puedan utilizarse en la elaboración del pedido.
Activity Game no será responsable de retrasos, errores o dificultades derivados de información incorrecta, incompleta o facilitada fuera de plazo, ni de la entrega tardía de materiales necesarios para elaborar el pedido.
Las modificaciones solicitadas por el cliente después de haber comenzado la elaboración podrán no ser posibles o podrán afectar al precio y al plazo de entrega.
6. Formalización y aceptación de los pedidos
Los pedidos podrán formalizarse a través del sitio web o mediante otros canales de comunicación habilitados por Activity Game, incluyendo WhatsApp y correo electrónico.
El pedido se considerará aceptado cuando se haya confirmado la compra y el pago correspondiente, o cuando Activity Game haya aceptado expresamente el pedido por otro medio.
Antes de comenzar la elaboración, Activity Game podrá solicitar al cliente la confirmación de los datos, textos, imágenes, características o instrucciones necesarios para realizar correctamente el pedido.
7. Precios y formas de pago
Los precios serán los indicados en el sitio web o los comunicados expresamente al cliente antes de formalizar el pedido.
Los métodos de pago disponibles podrán incluir:
- Tarjeta de débito o crédito.
- PayPal.
- Bizum.
- Otros métodos que puedan habilitarse en cada momento.
En caso de realizar un pago mediante Bizum siguiendo instrucciones específicas de Activity Game, el cliente deberá comunicar, cuando se le solicite, la realización del pago y el número de pedido al que corresponde.
La elaboración del pedido no comenzará hasta que el pago haya sido confirmado, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.
8. Elaboración y plazos
Los plazos de elaboración dependerán de las características de cada pedido.
Al tratarse de productos elaborados por encargo y/o personalizados, los tiempos necesarios pueden variar según la complejidad del trabajo, los materiales, las indicaciones del cliente y la carga de trabajo existente.
Activity Game comunicará, cuando sea posible, una estimación del plazo de elaboración y entrega.
Los plazos estimados pueden verse afectados por circunstancias como:
- la complejidad o características del pedido;
- la disponibilidad de materiales;
- el volumen de trabajo;
- la recepción de información o materiales del cliente;
- incidencias relacionadas con el transporte;
- otras circunstancias ajenas al control razonable de Activity Game.
Cuando el cliente necesite el pedido para una fecha concreta, deberá comunicarlo antes de formalizar el pedido y solicitar confirmación de su viabilidad.
9. Envíos
Los pedidos se enviarán mediante empresas de mensajería o transporte disponibles en cada momento. La empresa de transporte utilizada podrá variar según las circunstancias del pedido, el destino y la disponibilidad del servicio.
Los gastos y condiciones de envío serán los indicados durante el proceso de compra o comunicados previamente al cliente.
Los plazos de transporte dependerán de la empresa de mensajería y de las circunstancias propias del servicio.
Una vez entregado el pedido al transportista, Activity Game no controla directamente las operaciones de transporte, aunque procurará colaborar con el cliente en la gestión de cualquier incidencia comunicada.
Si el pedido presenta daños visibles en el embalaje en el momento de la entrega, se recomienda comunicarlo lo antes posible y, cuando sea posible, dejar constancia de la incidencia ante el transportista.
10. Entrega o recogida en Jerez de la Frontera
Cuando se acuerde previamente con el cliente, determinados pedidos podrán entregarse en mano o recogerse en Jerez de la Frontera, Cádiz.
Esta posibilidad deberá confirmarse previamente con Activity Game y dependerá de las circunstancias concretas de cada pedido.
Activity Game no dispone de un establecimiento comercial abierto al público para la atención habitual o la venta directa de productos. Por tanto, cualquier entrega o recogida presencial deberá acordarse previamente.
11. Cambios, cancelaciones y derecho de desistimiento
Dado que todos los productos de Activity Game se elaboran por encargo y/o se personalizan según las especificaciones del cliente, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en los casos previstos por la normativa vigente para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Antes de formalizar el pedido, el cliente debe comprobar que los nombres, textos, imágenes, fechas y demás indicaciones facilitadas son correctos.
Cuando un supuesto concreto no esté comprendido en una excepción legal al derecho de desistimiento, se aplicarán los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios por la normativa vigente.
Las solicitudes de cancelación o modificación de un pedido deberán comunicarse lo antes posible. Una vez iniciada la elaboración o personalización, la cancelación o modificación puede no ser posible o puede tener consecuencias sobre el pedido.
12. Productos defectuosos o que no se correspondan con el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con las características acordadas, deberá ponerse en contacto con Activity Game lo antes posible, indicando el número de pedido y explicando la incidencia.
Cuando sea necesario para valorar el problema, podrá solicitarse información adicional, incluyendo fotografías del producto.
Los derechos legales del consumidor en materia de conformidad y garantías se aplicarán de acuerdo con la normativa vigente.
13. Atención al cliente
Para realizar consultas sobre productos, pedidos, personalizaciones, plazos o cualquier otra cuestión relacionada con la actividad de Activity Game, el cliente puede contactar a través de:
Correo electrónico:
Teléfono y WhatsApp: +34 640 02 98 49
Cuando un pedido esté destinado a una fecha concreta, se recomienda realizar la consulta con suficiente antelación para poder valorar su viabilidad.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la normativa imperativa aplicable.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.